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RESSOURCES HUMAINES.
En soi,
avec des équipes au top niveau technique et motivées,
implanter un gros logiciel, mettre en place une nouvelle
architecture, construire des réseaux complexes, ne sont
pas toujours des défis significatifs.
La
vraie difficulté réside à réaliser ces objectifs en
assurant l'évolution des personnes impliquées,
évolution préalable ou conjointe au processus. On ne
fait pas table rase instantanément des convictions,
procédures, méthodes, outils représentatifs du passé et
à ce titre condamnés mais qui dans bien des cas
fonctionnent encore ; mais il le faut pourtant, lorsque
le fossé est en train de se creuser dangereusement entre
le 'vieux' qui marche encore, et donc obscurcit la
vision de l'avenir, et les idées, moyens, outils qui
représenteront la nécessaire étape suivante de la vie
de l'organisme.
Ces
évolutions sont à organiser et gérer tant chez les
décideurs - présidents, directeurs généraux, directeurs
- chez les agents des services clients, que chez les
informaticiens.
Ce n’est
pas toujours chose aisée. De nombreuses contraintes
externes se présentent : réglementation,
classifications interprofessionnelles, salaires,
syndicats. Des difficultés internes se présentent
: incompréhensions, inquiétudes, rivalités, résistances
au changement. Les cas individuels doivent être traités
minutieusement. Mais l'attention aux hommes est
payante : en plus des diplômes et des
classifications, des gisements d'aptitudes, de
compétences, parfois très importants, sont mis à jour et
exploités. L'agent est valorisé, l'ambiance
professionnelle change, le dévouement aux objectifs
devient naturel.
Les
conséquences potentiellement négatives – évaporation des
nouvelles compétences, turn-over – peuvent être
largement contrebalancées par un nouveau climat
social.
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THEMES
Evolutions
Reconversions
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