MANAGEMENT EVOLUTIF

et

 SYSTEMES D'INFORMATION

Bible IRCANTEC

L’IRCANTEC est une institution gérant des millions de dossiers de retraite complémentaire pour des agents de l’Etat ou des collectivités locales.  Elle dispose donc d’une informatique de production puissante et complexe. Nous avons assumé la conception et la réalisation de la documentation technique de ce système d’information, avec un volet destiné à la DSI elle-même et un volet de communication aux services gestionnaires, ce qui a été appelé ‘la bible’, donc la base documentaire fiable.

• Les principaux chapitres en sont : (cliquez pour le détail)

  • les missions du système d’information,

  • les applications de base en fonctionnement,

  • les nouveaux projets,

  • les relations maîtrise d’ouvrage/DSI,

  • les moyens en place,

  • les outils bureautiques normalisés,

  • l’utilisation des moyens,

  • les formations à l’utilisation de l’informatique,

  • la relation cadre-secrétaire.

SDIS 95

Nous avons organisé la lancement de l'étude pour l'informatisation du S.D.I.S. (Service d'Incendie et de secours), centrée sur l'alerte opérationnelle. L'étude avait pour but de définir un système d'information permettant d'optimiser moins le temps d'arrivée des secours sur les lieux du sinistre - peu comprimable - que l'utilisation des moyens notamment sur des sinistres simultanés. Nous avons défini un schéma de projet, un volet de formation des cadres sapeurs-pompiers à la conception de leur cahier des charges, des variantes possibles d’architectures-cibles.

 Cadre méthodologique général.

Il s'agit donc d'un monde unique composé de deux parties principales : l'Opérationnel et le Non-Opérationnel, l'ensemble comprenant des ressources fixes, des ressources mobiles et leurs liaisons.

• En conséquence les principes généraux sont retenus comme base de l'organisation : (cliquez pour le détail)

  • saisie unique de tout élément simple  (homme, matériel, stage, etc.),

  • bénéfice réciproque du traitement d'informations , à durée variable allant de très rapide, de l'ordre de la seconde pour l'articulation amont, à très lent, le trimestre pour certaines procédures  de l'articulation aval,

  • intégration complète de l'informatique et des télécommunications. Les communications comprennent : la phonie, la transmission de données et images, le traitement de signaux d'automates intelligents ou mécaniques,

  • déchargement maximum des contraintes administratives qui pèsent sur les acteurs opérationnels, et en tout premier lieu automatisation du compte rendus de sorties de secours.                

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Les Etudes.

L'étude préalable. Le projet S.D.I.S./D.I. n'est pas de réaliser le système mais de fournir les spécifications pour prospecter, faire réaliser ou servir d'ensemblier.

• Le marché des logiciels, très restreint, est bien connu en effet : (cliquez pour le détail)

  • aucun produit n'a une vision intégrée : les premières étapes historiques de l'informatisation de la partie opérationnelle chez les sapeurs-pompiers de France (les années 1980) ont été marquées par le souci des décideurs de ne surtout pas mélanger l'OP et le NON-OP : l'informatique OP travaille dans l'urgence, celle du NON-OP dans le temps ; l'une n'a pas le droit à l'erreur, l'autre peut recommencer sans dommage ses opérations en cas de problèmes. Les technologies de l'époque ne permettaient pas d'aller très loin dans l'idée du partage de ressources en temps réel.La nature des risques, qui a beaucoup évolué en quelques décennies, le mode de recrutement (10% de professionnels), les traditions culturelles du milieu ont fait privilégier la transmission en phonie et le savoir-faire, au maniement de données,

  • par contre plusieurs produits intègrent déjà la transmission de données simples par radio vers des postes fixes, des éléments d'identification semi-automatique, et de gestion d'automates,

  • des produits récents mettent en oeuvre partiellement la cartographie,

  • ce marché est marqué par l'extrême diversité de sa clientèle potentielle, qui ne permet pas d'espérer commercialiser à beaucoup d'exemplaires des produits lourds en développement.

• La  Fédération Nationale des Sapeurs-Pompiers (F.N.S.P.) a fait un travail d'élaboration extrêmement sérieux, insuffisamment connu dans le milieu, mais restant marqué par cette approche de "deux mondes différents".

 C'est donc à une refonte complète des bases que nous nous attaquons.

Les études connexes sont aussi destinées à éclairer le paysage de la faisabilité et de l’utilité :

• les transmissions satellitaires,

• la gestion d'automates,

• l’identification automatique et  semi-automatique,

• la cartographie.

La fonction Intégration.

En terme de réalisation, et par rapport aux offres du marché et à l'informatique déjà en place,  l'action consiste  à :

• spécifier les contraintes d'intégration, selon : (cliquez pour le détail)

  •    leur nature : description des entités conjointes, des processus de jonction,

  •    le calendrier, variable selon les natures,

  •    les briques logicielles à utiliser,

• valider celles qui auront été réalisées,

• installer et faire fonctionner.

 Différents schémas conceptuels sont possibles, dont les deux suivants :   

• des réalisations de spécifications séparées par domaines : on dispose ainsi d'une marge de manoeuvre en terme de calendrier, puisqu'on peut accélérer ou ralentir tel module ; par contre, il y a le risque de travail en double ou de germe d'incohérence,

• une intégration plus accentuée, avec deux zones génériques, l'une dédiée à l'intégration du NON-OP et l'autre à l'intégration de l'OP, y compris externe. Conceptualisation plus forte, donc délais plus importants mais cohérence plus forte également.

 Ces deux schémas supposent que le logiciel du coeur, l’OP, soit présent à l’état satisfaisant sur le marché.

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